Schreiben Sie uns
Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags, oft schneller.
Wenn Sie ein Sicherheitsproblem melden, fügen Sie bitte "Security" in den Betreff ein, damit wir es an die zuständige Bereitschaft routen können.
Was Sie angeben sollten
Damit wir schnell antworten können, geben Sie bitte falls zutreffend an:
- Die mit Ihrem RouterBase-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
- Die Model-ID, Request-ID oder den Zeitstempel des problematischen Aufrufs (sichtbar in den Dashboard-Logs).
- Jede angezeigte Fehlermeldung oder eine Beschreibung des erwarteten und tatsächlichen Verhaltens.
- Für Abrechnungsfragen die Bestell-ID oder Transaktionsreferenz.
Häufige Anliegen
- Konto- oder Login-Probleme — schreiben Sie uns von der Konto-E-Mail.
- Abrechnung und Rückerstattung — siehe Rückerstattungsrichtlinie für die Berechtigung, dann mit Transaktionsreferenz schreiben.
- Quota- oder Rate-Limit-Erhöhung — nennen Sie uns Ihr typisches Anfragevolumen und anstehende Traffic-Spitzen.
- Datenschutz- oder Datenanfragen — siehe Datenschutzerklärung; schreiben Sie uns, um Ihre Rechte auszuüben.
- Sicherheits-Disclosures — bitte keine öffentlichen Issues; schreiben Sie uns zuerst, damit wir patchen und verantwortungsvoll Credit geben können.
- Presse, Partnerschaften oder Enterprise-Vertrieb — kurze Beschreibung des Use Case, wir routen an die richtige Person.
Dokumentation
Viele Fragen werden in der Dokumentation beantwortet: docs.routerbase.com — Quickstart, OpenAI-kompatible API, modellspezifische Endpunkte, Async Jobs, Streaming, Fehlercodes und Rate Limits.
Unternehmen
DeepOpen, LLC
E-Mail: [email protected]
Website: https://routerbase.com