Écrivez-nous
Le plus rapide est de nous écrire à [email protected]. Nous répondons généralement sous un jour ouvré, souvent plus vite.
Pour signaler un problème de sécurité, ajoutez "Security" dans l'objet pour qu'il atteigne la bonne personne d'astreinte.
Ce qu'il faut inclure
Pour que nous puissions répondre rapidement, indiquez quand c'est pertinent :
- L'e-mail associé à votre compte RouterBase.
- Le model ID, request ID ou timestamp de l'appel en question (visible dans les logs du dashboard).
- Tout message d'erreur observé, ou une description du comportement attendu vs réel.
- Pour les questions de facturation, l'ID de commande ou la référence de transaction.
Demandes courantes
- Compte ou problème de connexion — écrivez-nous depuis l'e-mail du compte.
- Facturation et remboursements — voir la Politique de remboursement pour l'éligibilité, puis envoyez la référence de transaction.
- Augmentation de quota ou de rate limit — donnez-nous votre volume habituel et les pics à venir.
- Demandes liées à la confidentialité ou aux données — voir la Politique de confidentialité ; écrivez-nous pour exercer vos droits.
- Divulgations de sécurité — n'ouvrez pas d'issue publique ; écrivez-nous d'abord pour que nous puissions corriger et créditer correctement.
- Presse, partenariats ou ventes entreprise — décrivez brièvement votre cas d'usage, nous orienterons vers la bonne personne.
Documentation
Beaucoup de questions trouvent leur réponse dans la documentation : docs.routerbase.com — quickstart, API compatible OpenAI, endpoints par modèle, jobs asynchrones, streaming, codes d'erreur et rate limits.
Société
DeepOpen, LLC
E-mail : [email protected]
Site : https://routerbase.com