メールでのお問い合わせ
もっとも早い連絡方法は [email protected] へのメールです。通常 1 営業日以内、多くはそれより早く返信します。
セキュリティに関する報告は、件名に "Security" を含めてください。当番担当へ正しくルーティングできます。
ご連絡時に含めていただきたい情報
迅速に対応するため、以下を可能な範囲でお知らせください：
- RouterBase アカウントに紐付くメールアドレス。
- 問題のあった呼び出しの model ID、request ID、またはタイムスタンプ（ダッシュボードのログから確認できます）。
- 表示されたエラーメッセージ、または期待値と実際の動作の説明。
- 請求関連の場合は、注文番号または取引参照番号。
よくあるご相談
- アカウントやログインの問題 — 登録メールアドレスからご連絡ください。
- 請求と返金 — 適用条件は返金ポリシーを確認のうえ、取引参照番号を添えてご連絡ください。
- クォータやレート制限の引き上げ — 通常リクエスト数と直近の急増予定をお知らせください。
- プライバシーやデータに関する請求 — プライバシーポリシーをご参照のうえ、権利行使はメールで。
- セキュリティの開示 — 公開 issue は立てず、まずメールでご連絡ください。修正と適切なクレジット対応を行います。
- プレス、提携、エンタープライズ商談 — ご利用シーンを簡潔にお知らせいただければ、適切な担当に振り分けます。
ドキュメント
多くのご質問はドキュメントで解決できます：docs.routerbase.com — クイックスタート、OpenAI 互換 API、モデル別エンドポイント、非同期ジョブ、ストリーミング、エラーコード、レート制限を網羅しています。
会社
DeepOpen, LLC
メール：[email protected]
ウェブサイト：https://routerbase.com