Escreva-nos
A forma mais rápida de nos contactar é por email para [email protected]. Costumamos responder em um dia útil, frequentemente mais rápido.
Se está a reportar uma questão de segurança, inclua "Security" no assunto para podermos encaminhar para o responsável de turno.
O que incluir
Para podermos responder depressa, inclua quando aplicável:
- O e-mail associado à sua conta RouterBase.
- O model ID, request ID ou timestamp da chamada problemática (visível nos logs do dashboard).
- Qualquer mensagem de erro que viu, ou descrição do comportamento esperado vs real.
- Para questões de faturação, o ID do pedido ou referência de transação.
Pedidos comuns
- Conta ou problemas de login — escreva-nos a partir do e-mail da conta.
- Faturação e reembolsos — consulte a Política de reembolso para elegibilidade e depois escreva com a referência de transação.
- Aumentos de quota ou rate limit — escreva-nos com o seu volume habitual de pedidos e picos previstos.
- Pedidos de privacidade ou de dados — consulte a Política de privacidade; escreva-nos para exercer os seus direitos.
- Divulgações de segurança — não abra issues públicos; escreva-nos primeiro para podermos corrigir e dar crédito de forma responsável.
- Imprensa, parcerias ou vendas enterprise — escreva-nos um breve resumo do seu caso e encaminharemos ao responsável.
Documentação
Muitas perguntas têm resposta na documentação: docs.routerbase.com — cobre quickstart, API compatível com OpenAI, endpoints por modelo, jobs assíncronos, streaming, códigos de erro e rate limits.
Empresa
DeepOpen, LLC
E-mail: [email protected]
Site: https://routerbase.com