联系

最快的联系方式是发邮件到 [email protected]。我们通常在一个工作日内回复，多数情况下更快。

如果是安全问题，请在主题里加上「Security」字样，方便我们路由给值班的负责人。

方便我们快速响应，请尽可能附上：

• 你 RouterBase 账户对应的邮箱地址。
• 问题调用的 model ID、request ID 或时间戳（控制台日志可见）。
• 看到的错误信息，或预期与实际行为的描述。
• 账单类问题请提供订单号或交易引用号。

• 账户或登录问题 —— 用账户邮箱给我们发邮件。
• 账单与退款 —— 先看退款政策了解条件，然后附上交易引用号。
• 配额或限速提升 —— 邮件告知日常请求量和即将到来的流量高峰。
• 隐私或数据请求 —— 见隐私政策，发邮件行使你的权利。
• 安全披露 —— 请勿提交公开 issue，先邮件告知，便于我们修复并合规致谢。
• 媒体、合作或企业销售 —— 邮件简述你的使用场景，我们会路由给对应负责人。

很多问题在文档里都有答案：docs.routerbase.com —— 涵盖 quickstart、OpenAI 兼容 API、各模型专用端点、异步任务、流式输出、错误码与限速。

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网站：https://routerbase.com